Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A responsável pelo tratamento dos seus dados é a Gesto Magnetizante, Lda. (NIPC 518992381), entidade que explora o The Journey MedSpa, com estabelecimento na Rua Raul Durão, Loja 8A, Lotus Living, Miraflores, 2795-251 Linda-a-Velha. Contacto para questões de privacidade: geral@thejourneymedspa.pt.

2. Dados que recolhemos através do site

• Formulário de contacto: nome, telemóvel, preferência de contacto, email (se fornecido), área de interesse e mensagem (se fornecida).
• Contacto direto por telefone, WhatsApp (+351 935 752 824) ou email: os dados que optar por partilhar.
• Assistente do site: nome, contacto (telemóvel ou email) e o conteúdo da conversa, quando opta por partilhá-los para que a equipa lhe responda.

O assistente do site responde de forma automática, a qualquer hora. Para gerar as respostas, a conversa é processada por um fornecedor de inteligência artificial (Anthropic PBC, Estados Unidos), ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo. A conversa não fica guardada no site — existe apenas no seu navegador enquanto a janela estiver aberta — e só chega à clínica, por email, quando partilha nome e contacto para lhe respondermos. O assistente não substitui uma consulta: em caso de urgência, contacte-nos pelo +351 935 752 824 ou, em emergência médica, o SNS 24 (808 24 24 24) ou o 112.

A sua mensagem pode conter informação relacionada com a sua saúde (por exemplo, ao descrever uma preocupação ou tratamento pretendido). Essa informação é tratada com confidencialidade reforçada, apenas pela equipa da clínica, e apenas para responder ao seu pedido, por isso pedimos o seu consentimento explícito no formulário. Sugerimos que reserve os detalhes clínicos para a consulta.

Este site não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de análise de terceiros (ver Política de Cookies). Os dados clínicos dos pacientes da clínica são tratados fora do site, no âmbito da relação de cuidados de saúde, com as garantias legais aplicáveis.

3. Finalidades e fundamentos

• Responder ao seu pedido de contacto ou marcação, diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) e, quanto a eventuais dados de saúde incluídos por si na mensagem, o seu consentimento explícito (art. 9.º, n.º 2, al. a)).
• Seguimento do seu pedido, interesse legítimo em dar resposta a contactos por si iniciados (art. 6.º, n.º 1, al. f)).

Não fazemos definição de perfis nem decisões automatizadas, e não usamos os seus dados para marketing sem consentimento próprio.

4. Conservação

Mensagens de contacto: pelo tempo necessário a responder e acompanhar o pedido, no máximo 12 meses após o último contacto, salvo se iniciar uma relação de cuidados com a clínica, caso em que se aplicam os prazos legais dos registos de saúde.

5. Partilha

Não vendemos nem cedemos os seus dados. Podem ser tratados por prestadores técnicos (alojamento do site, serviço de email), vinculados a deveres de confidencialidade e proteção de dados. Transferências fora do EEE, se existirem, cumprem as garantias do RGPD.

6. Os seus direitos

Acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade e retirada do consentimento a qualquer momento, via geral@thejourneymedspa.pt. Pode reclamar junto da CNPD (cnpd.pt). Questões sobre o estabelecimento de saúde podem também ser dirigidas à ERS (ers.pt).

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, com atenção reforçada à natureza sensível da informação de saúde.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a data da última versão consta no topo.